Asiakashallintaan ja laskutukseen | Viestintä ja segmentointi

Kohdenna viestintä oikein

Viestintä on tehokkainta silloin, kun se perustuu ajantasaiseen asiakastietoon. Viestintä on osa CRM-kokonaisuutta, jolloin sähköposti- ja SMS-viestit voidaan kohdentaa suoraan asiakasrekisterin tietojen ja segmenttien perusteella.

Tilaa Demo

Kysy lisää

Segmentointi tuo tarkkuutta viestintään

Segmentoinnin avulla asiakkaat voidaan ryhmitellä eri kriteerien perusteella. Ryhmittely voi perustua esimerkiksi asiakastyyppiin, palveluihin, aktiivisuuteen tai laskutustilanteeseen. Näin viestintä voidaan kohdistaa juuri niille asiakkaille, joita asia koskee.

Kun segmentit muodostuvat suoraan CRM-järjestelmän asiakastiedoista, viestintä ei perustu irrallisiin listoihin. Asiakastieto elää järjestelmässä ja segmentit päivittyvät sen mukana, jolloin viestintä pysyy ajantasaisena.

Hallittu ja läpinäkyvä viestintä

Ohjelmistossa viestintään liittyvät markkinointiluvat ja suostumukset ovat osa asiakastietoa. Tämä helpottaa lupien hallintaa ja auttaa varmistamaan, että viestintä tapahtuu sääntöjen mukaisesti.

Viestipohjat, ajastukset ja automaatiot tukevat toistuvia viestintäprosesseja. Kun kaikki viestintä ja asiakashistoria ovat samassa järjestelmässä, yhteydenpito jää näkyväksi ja kokonaiskuva asiakkaan tilanteesta pysyy selkeänä.

Tilaa maksuton demo

Kohdennettu viestintä

Lähetä sähköposti- ja SMS-viestit suoraan valituille asiakasryhmille.

Joustava segmentointi

Ryhmittele asiakkaat palveluiden, aktiivisuuden tai muiden tietojen perusteella.

Viestintä yhdessä paikassa

Näe lähetetyt viestit ja asiakashistoria suoraan CRM:ssä.

Meistä sanottua

“Kongressilla on keskeinen rooli tapahtumiemme sujuvuudessa ja se on ollut meille luotettava ja joustava ratkaisu, jota on kehitetty yhdessä tarpeidemme kanssa. Data Prisman kanssa yhteistyö on ollut mutkatonta, ja olemme voineet luottaa siihen, että järjestelmää kehitetään jatkossakin tukemaan tapahtumiamme.”

Tommi Contursi, Nordic Business Forum

“Yhteistyössä Data Prisman kanssa on parasta se, että voimme luottaa ratkaisujen jatkuvaan kehittämiseen. Vuorovaikutus ja yhteistyö on sujuvaa.”

Hanna Salminen, Hengitysliitto ry

“Yhteistyö on erittäin sujuvaa, takana on pitkä yhteinen taival. Kongressilla on keskeinen rooli Suomen Messujen ammattitapahtumien toteutuksen ja menestymisen taustalla.”

Tiina Kari, Helsingin Messukeskus

“Yhteistyö on sujunut erinomaisesti – palvelu on ollut nopeaa, ystävällistä ja asiakaslähtöistä. Erityisesti arvostamme sitä, kuinka hyvin asiakkaan toiveet ja tarpeet on otettu huomioon kaikissa vaiheissa.”

Mari Ulmanen, Turunmaan Duodecim-seura

“On ainutlaatuista, että järjestelmän toimittajalta saa tällaista tukea ja ohjeistusta. Henkilöstökoulutusten määrät sekä kävijät ovat lähteneet nousuun helpon ilmoittautumisen ja RSS-syötteen lisäämään näkyvyyden ansiosta.”

Anne Kauppinen, University of Eastern Finland

Haluatko nähdä, miten viestintä ja segmentointi toimivat käytännössä?

Varaa maksuton demo ja näytämme, kuinka segmentoimalla saat viestittyä tehokkaasti ja osuvasti.

Tilaa Demo

Ota Yhteyttä

Tutustu myös näihin ominaisuuksiin

Kongressi tarjoaa kattavan valikoiman työkaluja asiakkuuksien hallintaan ja laskutukseen.

Itsepalveluportaali

Tarjoa asiakkaalle itsepalvelu ja helpota omaa työkuormaasi.

Maksuliikenne ja laskutus

Anna rahan virrata osana sujuvaa asiakasprosessia.

Raportointi ja analytiikka

Seuraa toimintaa ja myyntiä.

Verkkokauppa

Myy siellä, missä asiakkaasi ovat.

Palaa asiakashallinta- ja laskutussivulle